Información de Clipper para clientes incapacitados

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Esta página contiene información sobre cómo utilizar su tarjeta de identificación con foto de descuento RTC como una tarjeta Clipper, la cual le proporcionará descuentos automáticos en el servicio Muni.

Cómo obtenerla

Los clientes con incapacidades que califiquen recibirán una tarjeta de identificación con foto de descuento RTC, la cual es una tarjeta Clipper.

Aprenda cómo obtener una Tarjeta de Identificación con Foto de Descuento RTC (Inglés)

Cómo usarla

Para aprender cómo utilizar las funciones de pago de tarifa en su tarjeta RTC, descargue un Folleto para RTC/Incapacitados (PDF, Inglés) o llame al 877.878.8883.

Dónde puede agregar valor a su pase:

En una máquina expendedora de boletos Muni (disponibles en estaciones del metro)
Por teléfono o en línea (877.878.8883 o en el Sitio web de Clipper en clippercard.com (Inglés).
En un punto de venta de Clipper: la mayoría de los Walgreens, llame al 877.878.8883 o consulte en línea la lista de otros puntos de venta (Inglés)

Tarjetas defectuosas

Si usted no ha cargado un pase a su tarjeta de Identificación (ID) con Foto para Descuentos de RTC y usted sabe que la tarjeta está dañada/defectuosa:

Lleve su tarjeta dañada/defectuosa a la Oficina de RTC en, 27A Van Ness Ave esquina con la calle Market, de lunes a miércoles de 10:30 a.m. a 4 p.m.
Su tarjeta será revisada para verificar que no está funcionando y que se necesita ordenar otra tarjeta.
Si su tarjeta está dañada, se le hará un cargo de $5. No hay cargos por reemplazar una tarjeta defectuosa.
Se procesará una tarjeta de reemplazo dentro de siete días laborables.
Usted puede escoger que la tarjeta de reemplazo sea enviada a su casa o puede tener la elección de recogerla de la oficina de RTC.

Si usted ha cargado un pase a su tarjeta de Identificación (ID) con Foto para Descuentos de RTC y ahora no está trabajando

Lleve su tarjeta de identificación y el recibo del pase que compó a uno de estos dos sitios: (Si usted no tene un recibo, ellos intentarán confirmar su compra)
- Oficina de RTC en 27A Van Ness Avenue: de lunes a miércoles de 10:30 a.m. a 4 p.m.
- Centro de Servicio al Cliente en 11 South Van Ness Avenue: de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
Usted recibirá una calcomanía para que la use con su tarjeta defectuosa mientras se procesa el reemplazo (alrededor de 7 días laborables)

Si desea verificar que su Tarjeta de Identificación con Foto de Descuento RTC está funcionando

Vaya a una máquina expendedora de boletos Muni (en estaciones del metro)

Seleccione “View Balance”
Sostenga su tarjeta contra la insignia de Clipper
Si cambia la pantalla, ¡funciona!

Utilice el transpondedor en el autobús

Sostenga su tarjeta contra la insignia de Clipper en el transpondedor
Si se escucha un pitido, o parpadean las luces, funciona.

Si tiene alguna pregunta, llame al 311

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