| SFMTA home > Inicio > > Máquinas expendedoras de boletos de Muni Muni Ticket Vending Machines | |||
|
English Frequently Asked QuestionsPases de descuento para uso conTVMs Si algo sale malAbout the TVMs¿Cuál es el propósito de la máquina expendedora de boletos de Muni? ¿Dónde puedo encontrar las máquinas expendedoras de boletos de Muni?¿Cuál es el propósito de la máquina expendedora de boletos de Muni?El propósito de la máquina expendedora de boletos de Muni es ofrecer a los clientes una forma conveniente de comprar/recargar sus tarjetas Clipper y de comprar y recargar un nuevo tipo de medio de tarifas, el Boleto Muni de Uso Limitado. ¿Dónde puedo encontrar las máquinas expendedoras de boletos de Muni?Las máquinas han sido instaladas en las nueve estaciones del metro de Muni Metro, cerca de las puertas de pago. Uso de TVMs con ClipperSi tengo una tarjeta Clipper, ¿cuáles son los productos de tarifa que puedo comprar? Si tengo una tarjeta Clipper, ¿cuáles son los productos de tarifa que puedo comprar?Existen varios productos de tarifa de Muni disponibles para agregar a una tarjeta Clipper, así como productos de tarifa de otras agencias del Área de la Bahía. Los clientes pueden comprar los siguientes productos de Muni para una tarjeta Clipper:
¿Hay disponibilidad de productos con tarifa de descuento para comprar en la máquina expendedora de Boletos?Sí, para comprar un pase con descuento, un cliente necesita haber solicitado y calificado para una tarjeta Clipper para la tercera edad (+65 años) o joven (5-17 años) o Regional Transit Connection (personas con incapacidades). Sólo estas tarjetas especiales permitirán a un cliente comprar pases con descuento mediante la máquina expendedora de boletos. Se pueden comprar viajes sencillos o de ida y vuelta con descuento con un Boleto Muni de Uso Limitado sin la tarjeta especial. Uso de TVMs sin Clipper¿Qué pasa si no tengo una tarjeta Clipper? Si deseo comprar un Boleto Muni de Uso Limitado, ¿cuáles productos de tarifa puedo comprar? ¿Qué pasa si no tengo una tarjeta Clipper?Usted puede comprar una tarjeta Clipper sin costo (por tiempo limitado) con un producto de tarifa o un Boleto Muni de Uso Limitado para un viaje sencillo o de ida y vuelta. Tanto la tarjeta Clipper como el Boleto Muni están disponibles para su compra en la máquina expendedora de boletos. Si deseo comprar un Boleto Muni de Uso Limitado, ¿cuáles productos de tarifa puedo comprar?Puede comprar un viaje sencillo o un viaje de ida y vuelta. Estos productos están disponibles como tarifas para adulto o tarifa con descuento. Pases de descuento para uso con TVMs¿Qué necesitan las personas de la tercera edad y los jóvenes para comprar pases con descuento? ¿Qué necesitan las personas de la tercera edad y los jóvenes para comprar pases con descuento?Las personas de la tercera edad y los jóvenes necesitan solicitar y mostrar un comprobante de edad para recibir una tarjeta Clipper para tercera edad/joven. Una vez que hagan esto y reciban su tarjeta para tercera edad o joven, podrán agregarle un pase con descuento mediante cualquier canal de ventas, incluyendo la máquina expendedora de boletos. Las personas de la tercera edad, por favor llame al 311 o visite sfmta.com/clippersenior para obtener los detalles de calificación y la lista de lugares de inscripción. Los jóvenes, por favor llame al 311 o visite sfmta.com/clipperyouth para obtener los detalles de calificación y la lista de lugares de inscripción. Si tengo una tarjeta de identificación con foto de descuento RTC, ¿qué necesito hacer para comprar un pase con descuento?Su tarjeta RTC es una tarjeta Clipper. Usted puede agregar un pase con descuento siguiendo los procedimientos resumidos en ¿Qué necesito hacer para recargar mi tarjeta Clipper, tarjeta de identificación RTC o Boleto Muni? Pago en la TVM¿Cuáles son las opciones de pago para la máquina expendedora de boletos? ¿Qué emite la máquina expendedora de boletos a cambio? ¿Emite recibos la máquina expendedora de boletos?¿Cuáles son las opciones de pago para la máquina expendedora de boletos?Los clientes pueden pagar en efectivo (billetes de 1, 5, 10 y 20 dólares y monedas), tarjetas de crédito/débito y fichas de Muni. Las tarjetas de débito proporcionadas por los proveedores de Transit Benefit como WageWorks también se aceptan. No se aceptan los vales de Commuter Check. ¿Qué emite la máquina expendedora de boletos a cambio?La máquina expendedora de boletos regresa cambio en monedas de un dólar y de veinticinco, diez y cinco centavos. El cambio devuelto a los clientes se limita a $4.50, así que por favor utilice billetes chicos (como de un dólar o de cinco dólares) cuando compre productos de bajo precio. ¿Emite recibos la máquina expendedora de boletos?Sí, una pantalla le preguntará si desea o no un recibo. Balances and reloading¿Puedo revisar el saldo en mi tarjeta Clipper o Boleto Muni? ¿Qué necesito hacer para recargar mi tarjeta Clipper, tarjeta de identificación RTC o Boleto Muni? ¿Puedo revisar el saldo en mi tarjeta Clipper o Boleto Muni?Sí, la máquina expendedora de boletos le mostrará los productos en su tarjeta Clipper, incluyendo la cantidad de valor en efectivo. También le mostrará el saldo de su Boleto Muni y su fecha de vencimiento. ¿Qué necesito hacer para recargar mi tarjeta Clipper, tarjeta de identificación RTC o Boleto Muni?Presione el botón que dice “Add value to card or ticket”. Cuando haga esto, se le pedirá que acerque su tarjeta o boleto al objetivo. El objetivo está bajo el monitor. Sostenga su tarjeta o boleto contra el objetivo hasta que la pantalla cambie a su menú de opciones de tarifa. Una vez que seleccione su producto de tarifa y pague, se le pedirá que acerque su tarjeta o boleto al objetivo una segunda vez. Debe hacer esto para agregar el producto a su tarjeta o boleto. Si algo sale mal¿Qué pasa si me voy antes de acercar mi tarjeta Clipper o RTC la segunda vez? ¿Qué pasa si me voy antes de acercar mi Boleto Muni de Uso Limitado la segunda vez? ¿Qué pasa si no estoy seguro de cómo utilizar la máquina expendedora de boletos? ¿Qué pasa si experimento un problema con la máquina?¿Qué pasa si me voy antes de acercar mi tarjeta Clipper o RTC por segunda vez?Por favor llame a la oficina de Servicio al Cliente de Clipper al 877.878.8883. Esté preparado para decir el número de serie ubicado en la parte de atrás de su tarjeta. ¿Qué pasa si me voy antes de acercar mi Boleto Muni de Uso Limitado la segunda vez?Por desgracia, la Oficina de Servicio de Clipper no podrá compensarle por su pérdida. ¿Qué pasa si no estoy seguro de cómo utilizar la máquina expendedora de boletos?Hay pantallas de “ayuda” en inglés, español y chino. Usted puede leer o seleccionar el audio al presionar el botón de sonido en la parte de abajo del monitor. ¿Qué pasa si experimento un problema con la máquina?Si el problema está relacionado con la compra o a la recarga de una tarjeta Clipper, por favor mantenga el recibo y llame a la Oficina de Servicios de Clipper al 877.878.8883. Si el problema está relacionado a la compra o recarga de un Boleto de Muni, por favor mande una copia del recibo y una descripción escrita del problema a: SFMTA Refund Requests Explore:
|
|
||
|
Copyright © 2000-2012 SFMTA. All rights reserved. Updated February 8, 2012
Fast Pass is a registered trademark of the City and County of San Francisco |
|
311