Chinese: Clipper Frequently Asked Questions (FAQ)

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Frequently Asked Questions (FAQ)

成人Clipper卡

How can I get an Adult card?

如何樣獲得成人卡？

線上：瀏覽Clipper卡網站clippercard.com
電話：致電Clipper客戶服務中心877.878.8883
親自購買：到任何加盟零售地點，例如Walgreens 或Bay Crossings，或任何售票處購買。瀏覽clippercard.com/retail獲取零售地點的完整清單
工作：透過您的員工交通福利計畫

請注意：每月的Muni"L"通行票尚未轉成Clipper卡。"L"通行票持有者應保持紙面通行票，直到進一步通知。

老人與青少年Clipper卡

如何獲得老人卡或青少年卡？

如何以Clipper卡使用老人與青少年優惠車資？

如果我有青少年卡，當我不再有資格獲得青少年優惠時，我該怎麼辦？

如何獲得老人卡或青少年卡？

SFMTA老年與青少年顧客必須填寫申請表以獲得優惠卡。

老人必須親自申請並出示年齡證明，以獲得Clipper卡。青少年的父母或監護人可以攜帶規定的身份證影本。
可以在位於11 South Van Ness以及其它登記場所的SFMTA客戶服務中心提交申請K。
SFMTA顧客可以致電San Francisco 311客戶服務中心。

如何以Clipper卡使用老人與青少年優惠車資？

Clipper青少年與老人卡經過特殊編碼，每次使用時可以自動計算優惠額或月票車資。Clipper車資支付系統會自動識別您的卡片為優惠票種之一。

如果我有青少年卡，當我不再有資格獲得青少年優惠時，我該怎麼辦？

當您的年齡超過交通機構規定的青少年優惠年齡限制時，您就無法再享有青少年優惠。從捷運機構規定您無法再使用青少年優惠之日起，請使用成人車資。

如果卡內還有現金，Clipper將自動開始按照成年車資計費。
如果卡內有青少年通行票或乘車票，通行票將在失去青少年優惠資格之日起取消，即使仍處於通行票開始或中間階段，或還有乘車票未用完。
如果卡內有現金以及青少年通行票或乘車票，Clipper將自動從現金餘額中扣除成年車資，您的青少年通行票或乘車票將會取消。

如果您的卡有設定自動充值，而且您的生日即將來臨，應在新通行票或乘車票充值之前取消自動充值，以免充值後不能完全使用。生日過後，請設定自動充值以充值成人通行票或乘車票。

附照片的RTC/Clipper優惠卡

附照片的RTC/Clipper優惠卡是什麼？

如果我已經有附名字與照片的卡片，我還需要重新申請Clipper卡嗎？

我要如何獲得RTC/Clipper卡？

附照片的RTC優惠卡到期後，卡內的價值還有用嗎？

如果我有附照片的RTC/CLIPPER優惠卡，而且醫療隨從人員與我同行，我的隨從人員如何獲得優惠車資？

附照片的RTC/Clipper優惠卡是什麼？

附照片的RTC/CLIPPER優惠卡是專為殘障乘客設計的Clipper卡。捷運乘客目前可以使用附照片的RTC優惠卡的特殊Clipper功能向接受Clipper卡的機構支付車資。

如果我已經有附名字與照片的卡片，我還需要重新申請Clipper卡嗎？

不需要，如果您的RTC卡已經有Clipper標誌，您不需要更換新卡。您已經擁有適當的卡片並可以開始充值。

我要如何獲得RTC/Clipper卡？

殘障顧客必須按照要求在RTC售票處獲得附照片的RTC/CLIPPER優惠卡。該識別卡也是Clipper卡。顧客可以撥打311或瀏覽clippercard.com獲得RTC售票處清單。

附照片的RTC優惠卡到期後，卡內的價值還有用嗎？

是的，您總是可以使用卡內的價值，但是您需要更換新卡。請在卡片到期之前致電Clipper客戶服務中心免費電話877.878.8883（TTY/TDD 711或800.735.2929），以確保餘額轉到新卡內。

如果我有附照片的RTC/CLIPPER優惠卡，而且醫療隨從人員與我同行，我的隨從人員如何獲得優惠車資？

如果您填妥了醫療資格證明申請表，您的卡片上會有隨從人員符號。該隨從人員能夠享有優惠車資，但是您必須具有有效的附照片RTC/CLIPPER優惠卡。該隨從人員必須使用現金單獨支付車資，不可使用您的附照片RTC/CLIPPER優惠卡支付車資。該隨從人員在單獨旅行時沒有資格享有優惠車資，而且不會獲得附照片的RTC/CLIPPER優惠卡，除非他或她也適於RTC優惠計畫。

如何使用Clipper卡

如果我有Clipper卡，接下來應該做什麼？

如果Clipper卡遺失或被竊，我該怎麼辦？

如果我有Clipper卡，接下來應該做什麼？

如果您透過線上或電話訂購Clipper卡，或是在填妥老人或青少年申請後收到郵寄的卡片，則您的卡片已經做好登記。如果您親自收到卡片，請在Clipper網站clippercard.com線上註冊或致電Clipper客戶服務電話877.878.8883，以保護您的卡片或餘額。

我可以充入什麼種類的價值？

您可以將通行票、乘車票以及現金價值充入您的Clipper卡。充值到Clipper卡內的任何車票或通行票的運作方式與紙面車票相同。您充入的現金價值與現金相同，可在每次乘坐時支付車資。另外，透過自動使用適用的轉乘、優惠以及記錄現金餘額，Clipper使您的生活更方便。

我如何將價值充入Clipper卡？

*顯示價值在規定期限後有效，但只有在使用卡時才會反映餘額。

線上：Clipper 網站clippercard.com — 價值三天內生效*
電話：致電Clipper客戶服務中心877.878.8883 — 價值三天內生效*
親自：透過Clipper充值機、零售地點或售票處——價值立即生效
工作：透過員工交通福利計畫——如果已經網上訂購，價值將在福利月的第一天生效*
自動：在Clipper 網站 clippercard.com設定自動充值。*

如何查看Clipper卡內的價值？

線上：瀏覽Clipper 網站 clippercard.com(僅限已註冊卡)。
電話：致電Clipper客戶服務中心877.878.8883(僅限已註冊卡)。
親自：透過Clipper充值機、加盟零售地點或售票處。
使用卡片時：每次使用讀卡機支付車資時，讀卡機會顯示扣除的金額（例如Muni成年車資2美元）或查證您有有效的通行或轉乘（例如Muni“A”通行票）。它也顯示卡內的餘額或通行票截至日期。

乘車時如何使用Clipper卡？

將卡片輕觸置於交通車輛入口、收費閘門或車站處的Clipper讀卡機，將卡片持平，對準Clipper標誌，直到聽到嘟嘟聲或閘門打開。這是代表車資已經支付或您的通行票得到認可。

如何在纜車使用Clipper卡？

所有的Muni每月通行票，除了“L”通行票之外，都可在纜車使用。如果您的卡片充值了有效的Muni每月通行票，只需將卡片出示給售票員。他/她會使用手持讀卡機檢查有效通行票。只有充值到Clipper卡內的有效SFMTA每月通行票才能用於纜車。如果Clipper卡內沒有有效通行票，請準備使用現金支付車資。手持讀卡機無法從Clipper卡扣除現金。

如果Clipper卡遺失或被竊，我該怎麼辦？

如果您的卡片已經註冊，可以更換卡片並以一筆很小的費用恢復餘額。欲瞭解具體方法，請瀏覽Clipper 網站clippercard.com或致電Clipper 客戶服務中心877.878.8883。

顧客報告卡或設備問題

如果Clipper卡遺失或被竊，我該怎麼辦？

顧客如何報告設備問題？

如果卡片使用時有問題我該怎麼辦？

如果扣錯費用，可以得到賠償嗎？

顧客如何報告設備問題？

致電Clipper客戶服務中心877.878.8883（Clipper卡背面的號碼）。
如果報告設備問題，請包括以下資訊。
- 車輛號碼（位於車內前後）或Muni地鐵站。
- 日期／時間，簡要說明問題。

如果卡片使用時有問題我該怎麼辦？

請致電 877.878.8883或瀏覽clippercard.com聯繫Clipper客戶服務中心。

如果扣錯費用，可以得到賠償嗎？

致電Clipper客戶服務中心877.878.8883, TDD/TTY 711或800.735.2929，要求扣錯車資的賠償。

欲瞭解詳細資訊，請瀏覽Clipper網頁sfmta.com、Clipper網站clippercard.com或致電Clipper客戶服務中心877.878.8883。

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