顧客評価: Muni に対する全体的な顧客満足度

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信頼: 都市の社会的および文化的なつながりを強化し、政府機関に対する信頼を築きます。

メトリック

顧客評価: Muni に対する全体的な顧客満足度

目的

Muni に対する全体的な顧客満足度は、Muni がサンフランシスコで最も魅力的な旅行の選択肢となるよう顧客体験を向上させるために追跡されます。

定義

顧客満足度は、Muni サービス全体を良いまたは優れていると評価した回答者数を総回答数で割ることによって測定され、システム全体で報告されます。

方法論

sum ([Muni サービス全体を良いまたは優れていると評価した回答者の数]) ÷ sum ([回答数])

ターゲット

2 年度のベースラインと比較して毎年 17% の増加を達成する

報告頻度

年単位

お問い合わせ

質問、コメント、アクセシビリティの問題については、次のパフォーマンス チームにお問い合わせください。 パフォーマンス@sfmta.COM.

ノート

2020年には調査は実施されませんでした。

データ品質が向上したり、新しいデータが利用可能になったりするため、報告される結果は変更される可能性があります。

 

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