100,000 マイルあたりの Muni 顧客からの苦情

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信頼: 都市の社会的および文化的なつながりを強化し、政府機関に対する信頼を築きます。

メトリック

100,000 マイルあたりの Muni 顧客からの苦情

目的

顧客サービス、公共活動、エンゲージメントの向上における Muni 運営サポート中の顧客の苦情の追跡。

定義

Muni の顧客からの苦情件数は走行距離に応じて正規化され、システム全体で報告されます。

方法論

sum ([苦情の数) * 100,000 ÷ sum ([マイル数])

ターゲット

過去 3 年間の平均と比べて毎年 5% の減少を達成

報告頻度

月単位

お問い合わせ

質問、コメント、アクセシビリティの問題については、次のパフォーマンス チームにお問い合わせください。 パフォーマンス@sfmta.COM.

ノート

無し

 

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