適時基準内で対応された道路関連の顧客リクエストの割合

共有する:

デフォルトのビューにリセット
画像をエクスポート
表示データをExcel形式でダウンロード
このメトリクスの完全な/アクセス可能なデータをダウンロードする

説明責任: 国民のニーズを満たすプロジェクトやサービスの効率的な提供を通じて公的資金を責任を持って管理します。

メトリック

適時基準内で対応された道路関連の顧客リクエストの割合

目的

仕事のリクエストに対する応答時間を示し、応答時間を監視し、改善および調整する方法を提供します。懸念事項や作業要求に対処するために、部門間の調整が向上します。

定義

適時基準内で対処された街頭関連の顧客リクエストの割合は、解決されたケースの総数と適時基準内で解決されたケースの数によって決定され、システム全体で報告されます。

方法論

sum ([適時性基準内で解決された事件の数]) ÷ sum ([解決された事件の総数])

ターゲット

カラー縁石リクエストの 90% には 30 日以内に、危険な交通信号のレポートの 92% には 2 時間以内に、危険な交通標識のレポートの 100% には 24 時間以内に、パーキング メーターの故障レポートの 90% には 48 時間以内に対応します。

報告頻度

毎月/四半期

お問い合わせ

質問、コメント、アクセシビリティの問題については、次のパフォーマンス チームにお問い合わせください。 パフォーマンス@sfmta.COM.

ノート

無し

 

パフォーマンス指標に戻る