在及時性標準內解決的與街道相關的客戶請求的百分比

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問責制:透過有效提供滿足公眾需求的項目和服務,對公共資金進行負責任的管理。

公制

在及時性標準內解決的與街道相關的客戶請求的百分比

目標

為我們提供了對工作請求的回應時間、監控回應時間、改進和調整的方法。改善單位之間的協調,以解決問題和工作要求。

定義

在及時性標準內解決的與街道相關的客戶請求的百分比取決於在及時性標準內結案的案件數量除以結案總數的比例,並在全系統範圍內進行報告。

方法

sum ([在及時性標準內結案的案件數量]) ÷ sum ([結案總數])

目標

在90 天內解決30% 的彩色路邊請求,在92 小時內解決2% 的危險交通號誌報告,在100 小時內解決24% 的危險交通標誌報告,在90 小時內解決48% 的停車計時器故障報告。

報告頻率

每月/每季度

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筆記

N / A

 

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