MuniSafe: Seguridad, Protección y Buena Conducta

La seguridad es una prioridad principal para la SFMTA. Muni da servicio a miles de personas todos los días. Es importante mantenerse seguro y tratar a sus compañeros de viaje con amabilidad y respeto.

Todas las formas de acoso, agresión y violencia sexual basadas en el género y la raza están estrictamente prohibidas en toda la red de SFMTA, incluidos los vehículos, las paradas y las instalaciones. Amenazar, dañar o acosar a los pasajeros oa los empleados de SFMTA es ilegal y no se tolerará.

En esta página:

Código de Buena Conducta
Reportar Crimen en Muni
Terminar con el Acoso
Otras Reglas y Regulaciones
Evite el robo en Muni
Paradas nocturnas
Use Muni Metro de manera segura

Código de Buena Conducta

Sea respetuoso/a
Esté atento a su seguridad y la seguridad de los demás.
Siga las reglas y regulaciones.
No amenace, dañe ni acose a los pasajeros ni a los empleados de SFMTA. Reporte incidentes utilizando el formulario de comentarios de Muni en SFMTA.com/MuniFeedback o llamando al 311.
Poner asientos a disposición de personas mayores, personas con discapacidades y otros pasajeros cuando sea necesario. ¡Es la ley!
No fume, coma, beba, tire basura, escupa, destroce ni haga sus necesidades en los vehículos, estaciones y paradas de Muni.
No manipule los vehículos Muni. Esto puede causar retrasos o interrupciones en el servicio.
Evite conversaciones innecesarias con el operador para que pueda concentrarse en la carretera.
Permita que los clientes salgan antes de entrar.
Tenga cuidado de no molestar a otros pasajeros de Muni.
Mantenga despejados los pasillos y las puertas. Los operadores de Muni pueden negarse a permitir artículos a bordo que puedan crear molestias o causar daños.
Esté preparado para mostrar un pase Muni válido, transferencia o recibo de tarifa en cualquier momento.

Vea todas las regulaciones oficiales de tránsito de San Francisco.

Por su seguridad y la seguridad de los demás

Las actividades ilegales serán reportadas al Departamento de Policía de San Francisco.
Su imagen y voz pueden grabarse mientras viaja en un vehículo Muni.
Manténgase detrás de las líneas amarillas y mantenga las puertas despejadas.
No permita que los niños se paren en los asientos.
Reporte cualquier artículo desatendido al operador del vehículo o al Servicio al Cliente de Muni.

Reportar Crimen en Muni

¿Experimentó o fue testigo de un incidente que desea informar?

Notifique al operador del vehículo si es seguro hacerlo.
Complete el formulario de comentarios de Muni en SFMTA.com/MuniFeedback
Llame al Centro de Servicio al Cliente 311 de San Francisco marcando "311".
Obtenga la mayor cantidad de información posible:
- Ubicación del incidente
- Hora del día
- Número o letra de la línea Muni
- Número de vehículo de cuatro dígitos (los números de teleférico tienen uno o dos dígitos)
- Dirección de viaje
- Descripción física de la gente involucrada

Terminar con el acoso

Pare el acoso y la agresión por motivos de género en Muni: denuncie los incidentes que experimente o presencie.

Complete el formulario de comentarios de Muni en ingles en SFMTA.com/MuniFeedback
Use la aplicación móvil 311
Llame al 311 para informes asistidos por idioma

Su denuncia ayuda a mejorar nuestra respuesta de seguridad y a enfocar nuestros recursos.

Para obtener más información sobre el acoso por motivos de género y la Iniciativa de equidad en la seguridad, visite SFMTA.com/SafetyEquity.

Otras reglas y regulaciones

Animales en Muni

Leyes relevantes

Evite el robo en Muni

MANTÉNGASE DESPIERTO/A. Un cliente dormido es un blanco fácil. Si se siente somnoliento, muévase.
MANTÉNGASE ALERTO/A. Sé consciente de tu entorno y de las personas que te rodean.
NO MUESTRE dinero u objetos de valor.
ASEGURE SUS PERTENENCIAS. Cierra las bolsas y llévalas donde puedas verlas.
EVITAR DISTRACCIONES. Se pueden organizar discusiones ruidosas o conmoción para distraer mientras se está robando un bolsillo.
OBTENGA AYUDA inmediatamente si es víctima de un carterista.

Paradas nocturnas

Después de las 6:30 p. m., puede solicitar que lo dejen entre la mayoría de las paradas de autobús programadas.

Dígale a su conductor por dónde le gustaría salir.
Recordar al conductor cuando tire del cable de solicitud
Este servicio solo está disponible en autobuses y no en las siguientes calles:
- Market Street
- Ocean Avenue
- Judah Street
- West Portal Avenue
- Lincoln Way (en el lado de la calle del Golden Gate Park)

Use Muni Metro de manera segura

En la estación de metro:

MANTÉNGASE A DISTANCIA de las escaleras mecánicas.
UTILICE LOS ASCENSORES si tiene capacidades físicas limitadas o está transportando objetos grandes o pesados.
JUEGA EN EL PARQUE, NO EN EL METRO. Jugar en escaleras mecánicas, correr en estaciones o en trenes y andenes, patinar, patinar, andar en bicicleta, andar en scooter y andar en patineta aumentan el riesgo de lesiones para usted y para los demás.
OJOS HACIA ARRIBA. Mira por dónde caminas.
EVITE PELIGROS como áreas mojadas o escombros e informe los peligros no marcados al Agente de la Estación.
PERTENENCIAS SEGURAS. Cierra las bolsas y llévalas donde puedas verlas.
• No se permiten gasolinas, disolventes inflamables o volátiles, ácidos, etc. en las estaciones ni en los trenes.
• Los extintores de incendios están ubicados en las plataformas de las estaciones.

En la plataforma del metro:

NUNCA se siente en el borde del andén ni toque el exterior de los trenes en movimiento.
NO ENTRE EN LA VÍA DE FERROCARRIL BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
- Si se le cae algo o ve un objeto en la vía, no intente recuperarlo.
- Si ve a una persona en la vía, no intente rescatarla.
- Póngase en contacto con un agente de la estación para obtener ayuda de inmediato. Los teléfonos blancos de cortesía ubicados en las plataformas de las estaciones de Metro marcan directamente a las cabinas de los agentes de la estación.
- Para asistencia policial, llame al 911
MANTÉNGASE DETRÁS del borde texturizado amarillo. Espere para acercarse hasta que el tren se detenga por completo y las puertas estén abiertas.
MANTÉNGASE ALEJADO de puertas de vehículos que se estén cerrando. Las puertas de Muni Metro se abren y cierran automáticamente. Bloquearlos puede causar lesiones personales o daños al vehículo, retrasos e interrupción del servicio.
PERTENENCIAS SEGURAS. Cierra las bolsas y llévalas donde puedas verlas.

En el tren

UTILIZAR INTERCOM DE EMERGENCIA para reportar incidentes o condiciones inseguras, ubicados en las secciones centrales de cada vagón de tren. Presione y suelte el botón rojo y espere a que el Operador responda; presione el botón cuando hable. El Operador puede contactar a Muni Central Control si es necesario.
Los extintores de incendios están ubicados en los compartimentos de la cabina en ambos extremos del tren.
SOSTENGASE. Pueden ocurrir paradas repentinas.
NO SE APOYE en las puertas del tren. Es un peligro para la seguridad y puede causar fallas en las puertas que interrumpen el servicio.
CUIDA SUS PASOS al entrar y salir de un tren en una estación de Metro Muni. Hay un espacio de tres pulgadas entre el tren y la plataforma.
ESPERE A LAS ESCALERAS al nivel de la calle antes de salir. Notifique al Operador inmediatamente si los escalones no han bajado.
MANTÉNER EL PASO LIBRE. Mantenga los artículos personales fuera del camino de otros pasajeros, pasillos y puertas.
PERTENENCIAS SEGURAS. Cierra las bolsas y llévalas donde puedas verlas.

En la calle

OJOS HACIA ARRIBA. Mire por donde camina y mire antes de salir; los automóviles no siempre se detienen para los pasajeros que salen.
UTILICE LOS PASOS DE PEATONES. No cruce entre trenes. No siempre se puede escuchar un tren que se aproxima.
ESPERE A LAS ESCALERAS al nivel de la calle antes de salir. Notifique al Operador inmediatamente si los escalones no han bajado.
No intente pasar por encima de los acopladores del tren ubicados entre los vagones del tren. Nunca monte en un acoplador.

Contact Information

MuniSafe@SFMTA.com