Khảo sát Muni Rider năm 2024 cho thấy những cải tiến lớn

Đã có kết quả Khảo sát về tay đua Muni năm 2024 và chúng tôi rất vui được thông báo cho bạn về chúng. Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện Muni tốt hơn. Năm nay, 553 tay đua đã chia sẻ suy nghĩ của họ từ ngày 12 tháng 2 đến ngày 2024 tháng XNUMX năm XNUMX.

Dưới đây là một số điểm nổi bật:

• Chúng tôi đã nhận được xếp hạng hài lòng cao nhất kể từ khi bắt đầu khảo sát các tay đua cách đây hơn 20 năm.

• Các tay đua đã nhận thấy công việc chúng tôi đang làm để giúp Muni nhanh chóng, thường xuyên và đáng tin cậy.

• Sự hài lòng của người đi xe đã được cải thiện nhiều nhất ở khu vực Trung tâm thành phố và Khu Phố Tàu. 

Nhiều người hài lòng hơn 

• 72% tay đua được khảo sát năm nay đánh giá Muni là "xuất sắc" hoặc "tốt".

• Đó là xếp hạng cao nhất kể từ khi chúng tôi bắt đầu khảo sát các tay đua vào năm 2001. 

• Đó cũng là sự cải thiện so với năm 2022, khi 66% tay đua đánh giá Muni là “xuất sắc” hoặc “tốt”.

Chúng tôi tiếp tục cải thiện dịch vụ. Những ngày này, xe buýt và xe lửa của chúng tôi đến thường xuyên hơn và đúng giờ hơn. 

Ngày càng có nhiều người sử dụng dịch vụ nhanh chóng, thường xuyên và đáng tin cậy của chúng tôi để gặp gỡ bạn bè và gia đình. Họ cũng cưỡi Muni để trải nghiệm tất cả những ưu đãi của thành phố, từ công viên đến nhà hàng và các sự kiện văn hóa. Đúng vậy, mọi người đến văn phòng ít thường xuyên hơn kể từ sau đại dịch. Nhưng họ đang khám phá và dựa vào Muni ngoài tuần làm việc.

Những chuyến đi đáng tin cậy, những tay đua hạnh phúc

Nhiều người dân San Franciscan chọn đi xe Muni thường xuyên hơn. Đó là bởi vì chúng tôi đã đạt được những bước tiến trong những lĩnh vực quan trọng đối với người lái. Đây là những gì cuộc khảo sát phản ánh:
 

• Hiệu suất đúng giờ đã tăng từ 47% lên 60%. 

• Thời gian đến chính xác đã được cải thiện từ 49% lên 64%. 

• Muni cũng chạy thường xuyên hơn. Sự hài lòng với dịch vụ thường xuyên tăng từ 51% lên 63%. 

• Sự hài lòng về thời gian chuyến đi tăng từ 65% lên 69%.

Các tay đua của chúng tôi thấy rằng Muni đang tiến bộ hơn. Và họ nhìn thấy nó dù họ đang đi làm hay đi chơi trong thành phố trong một ngày. Những người đưa Muni đi du lịch như gặp gỡ bạn bè hoặc đi đến công viên đều có mức độ hài lòng cao.

Những thay đổi này đang được cảm nhận trên toàn bộ thành phố. Trung tâm thành phố và Khu Phố Tàu có sự cải thiện lớn nhất, với mức độ hài lòng của người đi xe ở những khu vực này tăng từ 69% lên 78%.

Từ dịch vụ thường xuyên hơn đến hiệu suất đúng giờ tốt hơn, từ thời gian đến chính xác đến chuyến đi nhanh hơn, Muni đã tiến bộ. Kết quả khảo sát cho thấy các tay đua đang nhận thấy những thay đổi này.

Cảm ơn bạn đã cưỡi Muni và cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn. Chúng tôi đang lắng nghe và nỗ lực làm việc để mang lại dịch vụ vận chuyển ở San Francisco tốt nhất có thể cho mọi người trong thành phố của chúng ta. Hãy cùng nhau tiếp tục tiến về phía trước nhé!