Presentamos nuestro nuevo sitio web

Cerrado martes, 5 de diciembre, 2017

Nuestros clientes dependen de nuestro sitio web; investigaciones recientes sobre participación pública muestran que SFMTA.com es la herramienta número uno a la que recurren los habitantes de San Francisco para conocer nuestros servicios, proyectos y nuestra función como agencia de transporte.

Estamos muy emocionados de anunciar que, a partir de hoy, hemos presentado un nuevo sitio web público eso ahora es aún más amigable para el cliente.

Ahora que el sitio está activo, solo queríamos mostrarles algo detrás de escena de cómo nos propusimos hacer que la experiencia del sitio web sea más agradable para todos nuestros visitantes.

 Tres teléfonos inteligentes, cada uno con una vista del nuevo SFMTA diseño del sitio web

Tres vistas de pantalla de la nueva versión compatible con dispositivos móviles SFMTA.com. En el teléfono izquierdo se muestra una vista de la nueva página de inicio con enlaces rápidos en el borde superior de la pantalla. En el centro, la interfaz del Planificador de viajes y, a la derecha, la página Noticias y blog.


¿Cuál fue nuestro enfoque?

Partimos del punto de vista del cliente. En alianza con ideas verdes, InkëDesignCinco caminos y InterÉtnica Realizamos encuestas con partes interesadas y grupos focales, nos enteramos de los puntos débiles que atravesaron los visitantes en nuestro sitio anterior. Y nos propusimos resolver los problemas destacados en estos comentarios.

Dato curioso: desde el año 2000, hemos tenido cuatro variaciones del SFMTA sitio web. El último se presentó en 2013. La tecnología ha cambiado rápidamente en cuatro años, al igual que nuestros clientes. En 2013, el 25 por ciento de las visitas a sitios web se realizaron desde dispositivos móviles. Ahora, alrededor del 65 por ciento son visitas móviles. Es por eso que nos propusimos mejorar la navegación y las funciones para el segmento más grande de visitantes del sitio: los usuarios de teléfonos inteligentes.

Los usuarios de transporte público dentro de un autobús híbrido Muni miran sus teléfonos móviles mientras viajan.

Las encuestas a partes interesadas y grupos focales descubrieron que el 65 por ciento de los visitantes de nuestra página acceden al sitio a través de un dispositivo móvil.

 

Entonces, ¿qué logramos?

TAREAS DEL CLIENTE MÁS FÁCILES: Con nuestra nueva función Enlaces rápidos, las personas pueden acceder rápidamente a las solicitudes con mayor tráfico. ¡Continúe revisando mientras continuamos implementando nuevas funciones para transacciones en toda la agencia! Y el Servicio La función reúne todas nuestras transacciones en un solo lugar.

CONTENIDO NUEVO: Hemos seleccionado contenido de agencia que satisface las diferentes necesidades de las personas a las que atendemos. Ahora encontrarás una nueva sección para “Visitantes" y uno para "Vecindarios.” También encontrará páginas específicas del modo, para que pueda ver todas las Bicicleta, Caminar, Muni y Conducir y estacionar información en un solo lugar.

APTO PARA MÓVILES: La barra de navegación desplegable del sitio anterior no era amigable para los usuarios de teléfonos inteligentes. Nos propusimos crear un mejor diseño web que filtre el contenido y mejore la visibilidad en el sitio pensando en ellos.

MEJOR BÚSQUEDA: Actualizamos las funciones de búsqueda; ahora los resultados de su búsqueda también revisarán rápidamente los archivos PDF cargados. También hemos indexado todos los Artículos de la junta, para que sea fácil encontrar legislación.

Una lupa amplifica la esquina derecha de la pantalla de una computadora resaltando la nueva sección de Enlaces rápidos y la barra de búsqueda.

Ubique la barra de búsqueda actualizada y el nuevo menú de enlaces rápidos en la esquina superior derecha de SFMTA. Com.

 

NUEVO DISEÑO: Lo que impulsó la nueva apariencia de este sitio fueron los análisis web, las pruebas de usuarios y las mejoras que anticipamos en el futuro. Por eso este nuevo sitio es más visual.

MÁS CARACTERÍSTICAS DINÁMICAS: En todo el sitio hay fuentes de contenido con contenido dinámico como Noticias y Blog, Calendario y Impactos de los viajes y el tráfico.

MÁS INCLUSIVO: Se han actualizado las funciones de traducción web, así como una Accesibilidad sección para resaltar nuestro trabajo para hacer que el transporte esté disponible para todos.

ACTUALIZACIÓN TÉCNICA: Si bien la seguridad y funcionalidad de SFMTA.com eran sólidos, esta era nuestra oportunidad de abordar las preocupaciones sobre el hecho de que el sitio web se estuviera volviendo obsoleto. Nuestro backend actualizado nos permitirá ser más ágiles e introducir nuevas capacidades de forma continua.

Gracias a todos los participantes que nos brindaron comentarios y guiaron nuestros esfuerzos de rediseño web.

Como ocurre con cualquier buena tecnología, este nuevo sitio evolucionará. Continuaremos buscando formas de ayudar. SFMTA.com sirve como una ventanilla única de transporte para todos los que buscan moverse en San Francisco. Vuelva a consultar periódicamente para ver cómo estamos trabajando para lograr nuestra visión de un sistema de transporte integrado, el más exclusivo del mundo.

Mientras tanto, ¡usa tu pulgar para navegar por la ciudad! Toma nuestro nueva página web Pruebe y díganos lo que piensa en esta encuesta: SFMTA.com/newwebsite.

 

Los comentarios son para la versión en inglés de esta página.