Giới thiệu trang web mới của chúng tôi

Chia sẻ bài viết này:
Thứ ba, Tháng mười hai 5, 2017

Khách hàng của chúng tôi phụ thuộc vào trang web của chúng tôi—nghiên cứu về sự tham gia của công chúng gần đây cho thấy rằng SFMTA.com là công cụ số 1 mà người dân San Francisco sử dụng để tìm hiểu về các dịch vụ, dự án và vai trò của chúng tôi với tư cách là đại lý vận tải.

Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng, kể từ hôm nay, chúng tôi đã công bố một tính năng mới trang web công cộng giờ đây thậm chí còn thân thiện với khách hàng hơn.

Bây giờ trang web đã hoạt động, chúng tôi chỉ muốn cung cấp một số thông tin hậu trường về cách chúng tôi đặt ra để tạo ra trải nghiệm trang web thú vị hơn cho tất cả khách truy cập.

 Ba điện thoại thông minh, mỗi điện thoại hiển thị một cái nhìn mới SFMTA bố cục trang web

Ba chế độ xem màn hình mới, thân thiện với thiết bị di động SFMTA.com. Ở bên trái, điện thoại có chế độ xem trang chủ mới với Liên kết nhanh ở cạnh trên của màn hình. Ở giữa là giao diện Công cụ lập kế hoạch chuyến đi và ở bên phải là trang Tin tức & Blog.


Cách tiếp cận của chúng tôi là gì?

Chúng tôi bắt đầu từ quan điểm của khách hàng. Hợp tác với Ý tưởng xanh, InkëThiết kếFivePaths và liên sắc tộc chúng tôi đã tiến hành khảo sát với các bên liên quan và các nhóm tập trung, chúng tôi đã nghe về những điểm khó khăn mà khách truy cập đã trải qua với trang web trước đây của chúng tôi. Và chúng tôi bắt đầu giải quyết các vấn đề được nêu trong phản hồi này.

Sự thật thú vị: Kể từ năm 2000, chúng tôi đã có bốn biến thể của SFMTA trang mạng. Chiếc cuối cùng được ra mắt vào năm 2013. Công nghệ đã thay đổi nhanh chóng trong 2013 năm và khách hàng của chúng tôi cũng vậy. Trở lại năm 25, 65 phần trăm lượt truy cập trang web là trên thiết bị di động. Hiện nay, khoảng XNUMX% là lượt truy cập trên thiết bị di động. Đó là lý do tại sao chúng tôi bắt đầu cải thiện khả năng điều hướng và các tính năng cho phân khúc khách truy cập trang web lớn nhất -- người dùng điện thoại thông minh.

Hành khách chuyển tuyến bên trong xe buýt hybrid Xe buýt Muni nhìn vào điện thoại di động của họ khi đang lái xe.

Khảo sát của các bên liên quan và nhóm tập trung đã phát hiện ra rằng 65% khách truy cập trang của chúng tôi đang truy cập trang web thông qua thiết bị di động.

 

Vậy chúng ta đã đạt được điều gì?

NHIỆM VỤ KHÁCH HÀNG THỰC HIỆN DỄ DÀNG HƠN: Với chức năng Liên kết Nhanh mới của chúng tôi, mọi người có thể nhanh chóng truy cập vào các yêu cầu được quản lý nhiều nhất. Hãy tiếp tục kiểm tra lại khi chúng tôi tiếp tục triển khai các tính năng mới cho các giao dịch trên toàn đại lý! Và DỊCH VỤ chức năng kéo tất cả các giao dịch của chúng tôi vào một nơi.

NỘI DUNG MỚI: Chúng tôi đã tuyển chọn nội dung của đại lý để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của những người mà chúng tôi phục vụ. Bây giờ bạn sẽ tìm thấy một phần mới cho “Khách thăm” và một cho “Vùng lân cận.” Bạn cũng sẽ tìm thấy các trang dành riêng cho chế độ để bạn có thể xem tất cả Xe đạp, Đi bộ, Muni Lái xe & Đỗ xe thông tin ở một nơi.

THÂN THIỆN VỚI DI ĐỘNG: Thanh điều hướng thả xuống của trang web cũ không thân thiện với người dùng điện thoại thông minh. Chúng tôi đặt mục tiêu tạo ra một thiết kế web tốt hơn để lọc nội dung và nâng cao khả năng khám phá trên trang web.

TÌM KIẾM TỐT HƠN: Chúng tôi đã nâng cấp các chức năng tìm kiếm -- giờ đây kết quả tìm kiếm của bạn cũng sẽ nhanh chóng lướt qua các tệp PDF đã tải lên. Chúng tôi cũng đã lập chỉ mục tất cả các Bảng mục, vì vậy rất dễ dàng để tìm thấy pháp luật.

Kính lúp phóng đại góc bên phải của màn hình máy tính làm nổi bật phần Liên kết nhanh và thanh tìm kiếm mới.

Xác định vị trí Thanh tìm kiếm được nâng cấp và menu Liên kết nhanh mới ở góc trên bên phải của SFMTACom.

 

THIẾT KẾ MỚI: Điều thúc đẩy giao diện mới của trang web này là phân tích trang web, thử nghiệm người dùng và những cải tiến mà chúng tôi dự đoán trong tương lai. Đó là lý do tại sao trang web mới này trực quan hơn.

TÍNH NĂNG NĂNG ĐỘNG HƠN: Trên toàn trang web có các nguồn cấp nội dung có nội dung động như Tin tức & Blog, Xem Lịch Tác động đến du lịch và giao thông.

BAO GỒM HƠN: Các chức năng dịch web đã được nâng cấp, cũng như Khả Năng Tiếp Cận để nêu bật công việc của chúng tôi là cung cấp dịch vụ vận chuyển cho tất cả mọi người.

NÂNG CẤP KỸ THUẬT: Mặc dù tính bảo mật và chức năng của SFMTA.com rất vững chắc, đây là cơ hội để chúng tôi giải quyết những lo ngại về việc trang web ngày càng lỗi thời. Phần phụ trợ được cập nhật của chúng tôi sẽ cho phép chúng tôi linh hoạt hơn và liên tục giới thiệu các khả năng mới.

Cảm ơn tất cả những người tham gia đã cho chúng tôi phản hồi và hướng dẫn nỗ lực thiết kế lại trang web của chúng tôi.

Giống như bất kỳ công nghệ tốt nào, trang web mới này sẽ phát triển. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo đuổi các cách để giúp đỡ SFMTA.com đóng vai trò là nơi cung cấp dịch vụ vận chuyển một cửa cho tất cả những ai muốn đi lại ở San Francisco. Vui lòng kiểm tra lại thường xuyên để biết chúng tôi đang làm việc như thế nào để đạt được tầm nhìn về một hệ thống giao thông tích hợp - độc đáo nhất trên thế giới.

Trong khi đó, hãy sử dụng ngón tay cái của bạn để điều hướng thành phố! Lấy của chúng tôi trang web mới hãy thử xem và cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về cuộc khảo sát này: SFMTA.com/newwebsite.

 

Bình luận dành cho phiên bản tiếng Anh của trang này.