La SFMTA Le plan stratégique guidera nos priorités au cours des deux prochaines années. Nous avons défini des objectifs et des indicateurs de performance pour mesurer nos progrès vers ces priorités. Nous développons des tableaux de bord et les publierons ici pour partager nos progrès.
Contact performance@sfmta.com si vous avez des questions ou des commentaires concernant les mesures de performance et les tableaux de bord.
Métriques du système
Équité
- Utilisation de programmes tarifaires gratuits ou réduits
- Couverture des services de mobilité émergents dans les communautés prioritaires en matière d’équité
- Heures de service Muni programmées fournies le long des itinéraires de la stratégie d'équité
- Investissements dans les quartiers de stratégie d’équité
Accessibilité
- Ponctualité du transport adapté
- Disponibilité opérationnelle des ascenseurs et escaliers mécaniques dans les stations Muni
Sécurité
- Décès sur la route
- Collisions Muni par 100,000 XNUMX milles
- Crimes liés à Muni signalés par le SFPD par 100,000 XNUMX miles
- Évaluation client : Se sentir en sécurité sur Muni
L'inclusivité
Faites confiance
- Évaluation client : Satisfaction globale des clients concernant Muni
- Félicitations des clients
- Les plaintes des clients
- Évaluation client : Faites confiance au SFMTA
- Score de sentiment social positif
Responsabilité
- Demandes des clients liées aux rues traitées dans les délais
- Pourcentage de projets d'investissement achevés à temps
Transparence
Vitalité économique
- Pourcentage d'heures mesurées qui répondent aux objectifs d'occupation du stationnement
- Pourcentage des montants des contrats attribués aux entreprises commerciales défavorisées (DBE) et aux entreprises commerciales locales (LBE)
Qualité du service
- Pourcentage d'heures de service Muni programmées fournies
- Performance à l'heure de Muni
- Pourcentage de voyages répondant aux critères d'adhésion à Headway
- Pourcentage de voyages au-dessus de la capacité
Une résilience
- Distance moyenne Muni entre échec
- Pourcentage du budget d’investissement consacré à l’état de bon état
- Score d’état des actifs dans les classes clés
- Remplacement différé des infrastructures
Gérance de l'environnement
- Consommation des ressources de l'agence
- Taux de réacheminement des déchets de l'agence
- Empreinte carbone du secteur des transports
Habitabilité
- Achalandage de Muni : fréquentation moyenne en semaine
- Couverture des quartiers de mobilité émergente
- Trajets moyens en taxi en semaine
Action pour le climat
- Part modale de transport
- Réduction des gaz à effet de serre grâce aux bornes de recharge électriques hors rue
Mesures du lieu de travail
- Évaluation des employés : Satisfaction globale des employés
- Évaluation des employés : Notre culture d'entreprise soutient ma santé et mon bien-être
- Évaluation des employés : si je fais part d'une préoccupation concernant la discrimination ou le harcèlement à mon manager/superviseur, je suis convaincu qu'il prendra les mesures appropriées.
- Évaluation des employés : lorsque le SFMTA fait des changements, je comprends pourquoi
- Plan d'action pour l'équité raciale (REAP) : Pourcentage du budget alloué aux ressources et au développement des employés
- Plan d'action pour l'équité raciale (REAP) : Nombre de séances de formation administrées
- Plan d'action pour l'équité raciale (REAP) : Nombre de séances de formation complétées
- Plan d'action pour l'équité raciale (REAP) : taux d'utilisation des activités de bien-être
- Taux de postes vacants
- Durée d'embauche