Sản phẩm SFMTA Kế hoạch chiến lược sẽ hướng dẫn các ưu tiên của chúng tôi trong hai năm tới. Chúng tôi đã đặt ra các mục tiêu và thước đo hiệu suất để đo lường sự tiến bộ của chúng tôi đối với những ưu tiên này. Chúng tôi đang phát triển trang tổng quan và sẽ đăng chúng ở đây để chia sẻ tiến trình của chúng tôi.
Liên Hệ hiệu suất@sfmtanăm nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào về số liệu hiệu suất và trang tổng quan.
Số liệu hệ thống
Equity
- Sử dụng các chương trình giá vé miễn phí hoặc giảm giá
- Phạm vi phủ sóng dịch vụ di chuyển mới nổi trong các Cộng đồng ưu tiên công bằng
- Giờ dịch vụ Muni theo lịch trình được cung cấp dọc theo các Tuyến đường Chiến lược Công bằng
- Đầu tư vào các khu vực chiến lược công bằng
Khả Năng Tiếp Cận
- Hiệu suất vận chuyển người khuyết tật đúng giờ
- Khả năng hoạt động của thang máy và thang cuốn tại các ga Muni
Sự An Toàn
- Tử vong giao thông
- Va chạm Muni trên 100,000 dặm
- SFPD báo cáo tội phạm liên quan đến Muni trên 100,000 dặm
- Đánh giá của khách hàng: Cảm thấy an toàn và yên tâm trên Muni
Bao gồm
NIỀM TIN
- Đánh giá của khách hàng: Sự hài lòng chung của khách hàng với Muni
- Lời khen của khách hàng
- Khiếu nại của khách hàng
- Đánh giá của khách hàng: Tin tưởng vào SFMTA
- Điểm tình cảm xã hội tích cực
Trách nhiệm
- Các yêu cầu của khách hàng liên quan đến đường phố được giải quyết theo tiêu chuẩn kịp thời
- Tỷ lệ dự án vốn hoàn thành đúng thời hạn
Minh bạch
Sức sống kinh tế
- Phần trăm số giờ được đo đáp ứng mục tiêu sử dụng chỗ đậu xe
- Tỷ lệ giá trị hợp đồng được trao cho Doanh nghiệp kinh doanh có hoàn cảnh khó khăn (DBE) và Doanh nghiệp kinh doanh địa phương (LBE)
Chất lượng phục vụ
- Phần trăm số giờ dịch vụ Muni theo lịch trình đã được giao
- Muni biểu diễn đúng giờ
- Phần trăm số chuyến đi đáp ứng Tuân thủ đường đi
- Phần trăm số chuyến đi vượt quá công suất
Khả năng phục hồi
- Khoảng cách trung bình Muni giữa thất bại
- Phần trăm vốn ngân sách dành cho Tình trạng sửa chữa tốt
- Điểm tình trạng tài sản trên các loại chính
- Trì hoãn thay thế cơ sở hạ tầng
Quản lý Môi trường
- Tiêu thụ tài nguyên của cơ quan
- Tỷ lệ phân loại rác thải của cơ quan
- Dấu chân carbon của ngành giao thông vận tải
Khả năng sống
- Lượng hành khách Muni: Lượng hành khách trung bình các ngày trong tuần
- Vùng phủ sóng khu vực di động mới nổi
- Số chuyến taxi trung bình trong tuần
Hoạt động khí hậu
Số liệu tại nơi làm việc
- Đánh giá của nhân viên: Sự hài lòng chung của nhân viên
- Đánh giá của nhân viên: Văn hóa nơi làm việc của chúng tôi hỗ trợ sức khỏe và phúc lợi của tôi
- Đánh giá của nhân viên: Nếu tôi nêu lên mối lo ngại về sự phân biệt đối xử hoặc quấy rối với người quản lý/giám sát của mình, tôi tin rằng họ sẽ có hành động thích hợp
- Đánh giá của nhân viên: Khi SFMTA thực hiện thay đổi, tôi hiểu tại sao
- Kế hoạch hành động vì công bằng chủng tộc (REAP): Phần trăm ngân sách được phân bổ cho nguồn lực và phát triển nhân viên
- Kế hoạch hành động vì công bằng chủng tộc (REAP): Số buổi đào tạo được quản lý
- Kế hoạch hành động vì công bằng chủng tộc (REAP): Số buổi đào tạo đã hoàn thành
- Kế hoạch hành động vì công bằng chủng tộc (REAP): Tỷ lệ sử dụng các hoạt động chăm sóc sức khỏe
- Tỷ lệ nhân lực trống
- Khoảng thời gian thuê